Externaliser le référencement ou le réaliser en interne : avantages et inconvénients

Externaliser le référencement ou le réaliser en interne : avantages et inconvénients

Beaucoup de professionnels se demandent aujourd’hui s’ils doivent répondre à leurs propres besoins de visibilité en embauchant du personnel qualifié ou en sous-traitant cette tâche. Nous rencontrons souvent des entrepreneurs qui n’ont pas encore de réponse et qui nous demandent de chiffrer diverses prestations pour pouvoir comparer et y voir plus clair. Ce billet a pour but de vous éclairer sur le sujet et de vous aider à prendre la bonne décision.

Quelle que soit la direction choisie, il faut que le décideur comprenne ce qu’est réellement le référencement. Les besoins de visibilité d’une société ne se résument pas à une expression-clé ou à un lien sur une page web réalisable en 15 jours. La stratégie nécessaire est bien plus complexe que cela et les délais de mise en place souvent longs.

Faire appel à un prestataire référencement

Il est vrai qu’en ce qui concerne le référencement et le webmarketing en général, le paysage professionnel est varié. On trouve de tout ! Des prestataires sérieux et efficaces mais aussi des personnes peu qualifiées (et pas toujours les moins cher …) qui profitent du marché. Mais est-ce une raison pour claquer la porte à tout le monde ? D’après nous, non.

Faire appel à un prestataire en référencement, c’est trouver un partenaire qui réalise pour vous le travail technique nécessaire, vous accompagne, vous conseille et vous évite de faire des erreurs. Il est donc indispensable qu’une relation de confiance s’instaure. Sans cette relation, vous perdez l’avantage de « l’implication » du prestataire dans votre projet qui devient pour lui une liste de têches à effectuer.

Avantages :

Bénéficier d’un réseau déjà en place : toute agence de référencement qui se respecte possède son propre réseau de sites Internet et de partenaires. Chez Inside Créations, comme chez certaines agences, nous travaillons à couvrir un maximum de thématiques.

Des profils et expériences différentes : Expert SEO, Consultant Webmarketing, Développeur Web … au sein d’une agence de référencement, vous pouvez bénéficier d’expériences et de métiers différents. Le référencement peut nécessiter les interventions de toutes ces personnes.

Un budget maîtrisé : externaliser le référencement, c’est avoir la possibilité d’activer ou de suspendre la prestation à tout moment. Ce qui réduit considérablement les risques en cas de difficultés financières.

Se consacrer à son cœur de métier : il est souvent efficace de déléguer ce que l’on ne sait pas faire pour se consacrer à ce que l’on fait le mieux. Ainsi, sa société reste performante et compétitive à tous les niveaux.

Limiter les charges liées au personnel et à sa gestion : Pour une très petite entreprise, embaucher du personnel engendre des frais lourds à assumer (salaires, charges, formation, gestion …). Externaliser le référencement permet de s’acquitter de toutes ces charges.

Inconvénients :

Se tromper de prestataire : Avant de trouver un pain de qualité, il nous arrive de tester plusieurs boulangeries. Il en est de même pour votre prestataire web. Sauf que le prix d’une baguette de pain n’a rien à voir avec le prix d’une campagne de référencement !

Augmenter sa dépendance : les sociétés dépendent les unes des autres. Le référencement peut devenir une dépendance supplémentaire, mais une dépendance liée à l’évolution et non aux acquis (un trafic généré est conservé sur le long terme).

L’éloignement géographique : Même si nous travaillons avec des sociétés dans toute la francophonie, il nous arrive de nous heurter à des prospects qui refusent de travailler avec des agences de référencement à distance. Or, trouver une bonne agence de référencement dans sa propre ville n’est pas toujours possible.

Ne pas être tenu au courant des techniques utilisées : en travaillant avec une agence de référencement, on peut exposer des besoins, fixer des objectifs … mais pas réclamer une transparence « totale » sur les techniques utilisées. Le référencement étant un domaine où la qualité est fortement liée à l’expérience, personne ne souhaite donner toutes ses sources.

Ne pas connaître le coût réel des différents travaux : Les coûts des différentes prestations d’une agence de référencement dépendent des outils et acquis de la société. Même si les tarifs sont parfois similaires, les coûts de réalisation peuvent être différents. Cet inconvénient est finalement le même pour de nombreux domaines d’activité.

Réaliser le référencement en interne

Le choix de réaliser son référencement en interne ne doit pas être lié à la taille d’une société, ni à son budget. Car même si vous disposez de dizaines de milliers d’euros que vous dédiez au développement de votre visibilité sur la toile, il faudra trouver le « bon » Expert SEO et le gérer. Il faut donc que vous soyez vous-même très informé sur le sujet. Beaucoup de sociétés font l’erreur de former des techniciens au référencement au lieu de former les manager ou même les gérants. La personne formée reste alors seule juge de la qualité de son travail et des décisions à prendre.

Avantages :

La confidentialité des informations : certaines sociétés ne souhaitent pas divulguer certaines informations comme le chiffre d’affaire de l’exercice en cours, le taux de conversion … Ne pas sous-traiter le référencement, c’est faire circuler l’information uniquement en interne.

Le référencement à plein temps : Si une société crée un poste dédié uniquement au référencement, le volume de travail, tout comme les résultats peuvent être plus grands, à condition que l’expert SEO recruté soit performant.

Rapidité d’exécution : les tâches sont rapidement exécutées en interne contrairement à un prestataire qui les intègre dans son planning. L’information circule plus rapidement (et sereinement) et les salariés peuvent facilement communiquer.

L’implication du salarié : Un salarié peut être très impliqué dans la réussite d’une entreprise car son emploi en dépend. Il peut donc se montrer concerné et faire preuve d’imagination quant à la résolution des problèmes.

La culture du référencement : En dédiant un poste au référencement, on ouvre l’entreprise à ce métier. Les autres salariés découvrent et intègrent certaines informations dans leur fonctionnement. Ce qui est bénéfique pour l’entreprise.

Pertinence de la stratégie de référencement : Réaliser sa campagne de référencement en interne permet de garder une meilleure cohérence entre cette stratégie et celle de la globalité de la société.

Inconvénients :

Coût de formation élevé : le référencement étant un marché en pleine croissance, les Experts SEO performants se dirigent naturellement vers des carrières de freelance ou fondent leurs sociétés. Il est donc difficile de recruter dans ce domaine. D’où la nécessité de former.

S’isoler des nouvelles technologies : les bonnes agences de référencement baignent dans ce domaine. Elles sont constamment au courant des nouvelles technologies, des changements dans l’algorithme de Google, des parts de marché des différents moteurs de recherche … Réaliser son référencement en interne, c’est se couper de ce monde.

La complexité du référencement : Autrefois, il était facile de recruter un Webmaster et de le former rapidement au référencement. Aujourd’hui, ce métier est devenu complexe et requiert des connaissances dans de nombreux domaines (culture générale, algorithme de Google, développement web, intégration …).

Financer la veille : Un chargé de référencement doit pouvoir effectuer une veille régulière pour se mettre à niveau et intégrer les modifications dans l’algorithme de Google. Cette veille sera donc financée par la société contrairement à une externalisation avec un sous-traitant qui effectue lui-même sa veille.

Les conflits de d’intérêt : Dans une entreprise, plusieurs métiers cohabitent. Comprenez par-là que le ou la comptable cohabite avec les commerciaux, le chargé de communication avec l’Expert SEO … De ce fait, il peut y avoir des conflits d’intérêt entre la recrue dédiée au référencement et les autres services. Contrairement à une agence de référencement « déjà rodée ».