Qui peut se lancer dans le e-commerce en 2011 ?

Qui peut se lancer dans le e-commerce en 2011 ?

Lorsqu'on est prestataire Web en général, et e-commerce en particulier, on voit défiler tout types de créateurs : particuliers, commerçants, investisseurs … les budgets varient, mais aussi les connaissances et les objectifs.

Le particulier souhaite dégager un salaire grâce à sa nouvelle activité e-commerce, le commerçant étendre son commerce au Web, l'investisseur gagner "le plus d'argent possible". Caricature à part, c'est surtout la vision du web et du commerce sur Internet qui n'est pas toujours celle qui doit être. On assiste parfois à la fièvre de l'or version Web, d'autres fois à l'effet inverse, c'est-à-dire à un manque d'ambition.

Qui peut se lancer dans le e-commerce en 2011 ? Tout le monde ! À condition de devenir e-commerçant. La réponse est facile, mais beaucoup ignorent ce qu'est le métier d'e-commerçant.

Analyser la situation du e-commerce en 2011 permet de mieux comprendre tout ça. Voyons ce qui a changé en une décennie de vente en ligne.

Ce qui a changé dans le domaine du e-commerce

Evolutions Positives :

Les solutions open source permettent de diminuer les frais : Avec un budget de 4000 euros, il est aujourd'hui possible d'avoir son site e-commerce. Les coûts de création ont été divisés par 10 en quelques années. Il faut par la suite envisager d'autres frais liés au Webmarketing(référencement, netlinking, communication …)
Le e-commerce au service du e-commerce : Si Internet permet de vendre, il permet aussi de trouver des fournisseurs partout dans le monde et d'acheter sa marchandise là où elle est la moins coûteuse. La mondialisation, c'est baisser le prix d'achat mais pas (forcément) le prix de vente (bon ok j'arrête).
Et Google fut : Le moteur de recherche Google prend aujourd'hui la plus grande part du gâteau (Quand j'étais jeune, j'effectuais des recherches sur Altavista et « chatais » sur Caramail … quand j'étais jeune…). Grâce aux différents outils (tendances des recherches, générateur de mots clés …), il est plus "facile" de cibler les internautes potentiellement intéressés par ses produits.
Le web social : Internet est devenu un espace de "communautés" regroupés autour d'intérêts communs. Quel que soit votre domaine d'activité, vous trouverez des communautés déjà existantes et donc faciles à cibler.
L'e-reputation : Point qui rejoint celui du Web social. L'e-reputation bien gérée permet de fidéliser et d'avoir sa propre clientèle.
Le conseil : Il y a 8 ans, ce type de billets étaient rares sur le net. Aujourd'hui, vous trouverez des conseils et de l'aide sur des centaines de portails et de blogs. Webmarketing, logistique, graphisme … même si vous travaillez avec des prestataires, cela ne vous empêche pas de "savoir de quoi il retourne".

Evolutions négatives :

Round one, fight ! : La concurrence est de plus en plus rude, et des outils (comparateurs de prix …) permettent à l'internaute de l'accentuer et de mettre en concurrence de nombreux marchands.
Round two, fight ! : La concurrence est de plus en plus rude et beaucoup de boutiques investissent dans le référencement. Etre bien placé dans les résultats de recherche de Google devient donc plus coûteux et les délais plus longs.
Le Web social : si ce point est un avantage, il peut aussi devenir un inconvénient. Désormais, si on fait "n'importe quoi" sur sa boutique, ça se sait rapidement.

Qu'est ce qu'un e-commerçant ?

Non, un e-commerçant n'est pas une personne qui est assise derrière son ordinateur à attendre que les internautes achètent ses produits.

Un e-commerçant est un entrepreneur qui, travaillant avec des prestataires ou pas, communique au fil des événements, propose des promotions, se tient au courant des nouvelles technologies web … Bref, une personne dynamique qui aborde son métier dans toute sa complexité.

Internet

A défaut d'être un "enfant du web", il vaut mieux être un utilisateur assidu de l'Internet avant de se lancer dans une aventure e-commerce. Le web possède ses propres codes et comportements qui doivent être pris en compte.

Webmarketing

La vente n'est rien sans marketing. Avec l'avènement de l'Internet, le "Web Marketing" a inclus le référencement naturel, le netlinking, le community management, l'affiliation et autres pratiques propres au web. L'e-commerçant doit être conscient des enjeux du Webmarketing et s'informer au quotidien sur le sujet.

Logistique

Pour pouvoir optimiser sa chaîne logistique, il faut en connaître les rouages. Sachez d'abord que vos clients vous jugent sur tout, y compris les délais de livraison, l'état du colis … S'ils ne sont pas content, votre boutique sera "la" boutique qui livre mal.

Les produits

Avant de vouloir vendre un produit, se lancer dans un domaine d'activité, il faut y baigner et s'imprégner de son langage et de ses codes. Bref, il faut connaître son sujet !

Le graphisme

La différence entre un bon design web et une charte graphique du siècle dernier est la même qu'entre un hangar et une belle boutique. Il faut donc voir ce qui se fait ailleurs et écouter les bons conseils et les propositions d'un graphiste. Le graphisme est un domaine où l’adage "chacun son métier" prend tout son sens.

Conclusion

Avec le statut d'autoentrepreneur, les boutiques e-commerce fleurissent, mais malheureusement, beaucoup échouent. Se lancer dans un projet web ne doit pas être pris à la légère. Bien s'informer et s'entourer des bonnes personnes est indispensable, qu'on soit un particulier avec peu de moyens ou un investisseur à budget conséquent.

Si le e-commerce donne l'impression d'être "facile" et "rapide", les difficultés apparaissent en cours de route et sont fatales dans beaucoup de cas.