E-reputation : les 5 astuces pour soigner sa réputation sur Internet

Samy BERKANI, Le 03.18.10

Quoi de plus important que la réputation pour une société ou un site internet ? Une réputation qui peut mener au succès comme à l’échec. Une réputation dont les paramètres ne sont pas toujours maîtrisés. Voici 5 conseils à appliquer lorsque la liberté d’expression que permet le Web se transforme en atteinte à la réputation.

1. Connaître ses droits

Avant toute chose, il est important de se documenter, voir de poser des questions à son avocat en ce qui concerne les atteintes à la réputation. Si votre société ou votre site Web subit des attaques sur Internet, surtout si ces attaques sont visibles du grand public, alors il faudra être en mesure de différencier ce qui est légal de ce qui ne l’est pas. Nos conseils ont pour but de vous aider à soigner votre réputation en dehors du cadre juridique. Cadre pour lequel nous ne sommes pas compétents.

2. Toujours privilégier les solutions à l’amiable

Même si vous êtes convaincu que vous avez raison, votre intérêt réside toujours dans la résolution des problèmes à l’amiable. Si vous pensez que vous y perdez financièrement (remboursement …), dites-vous que  se donner le temps de chercher d’autres solutions, payer un avocat et supporter le stress qu’un procès engendre peut être fatal à votre société.

3. Publier des communiqués de presse

Si en tapant le nom de votre société ou de votre site Web sur Google des résultats du type « arnaque … » apparaissent, c’est que vous avez publié très peu de contenu rédactionnel. Publier des communiqués de presse dans des portails spécialisés a le triple bénéfice de :

1. Optimiser des liens éditoriaux, donc améliorer votre NetLinking obtenir un trafic supplémentaire et pertinent
2. Améliorer l'e-réputation de votre société ou de votre site Internet
3. Occuper les 10, 20 (voir plus) premières positions des résultats de recherche, et donc repousser les pages indésirables hors de portée des internautes

4. Créer des blog

Pour maîtriser l’image de votre société dans les résultats de recherche, rien de plus efficace que de disposer de plusieurs plateformes de publication de contenu, sites ou blogs, et de les référencer un minimum.
Vous aurez ainsi main mise sur tout ce que les internautes voient de vous et vous pouvez adapter cette image aux événements.
Ces plateformes de publication vous permettront aussi d’optimiser des liens éditoriaux pertinents vers votre site principal.

5. Tirer profit des réseaux sociaux

Si les noms de « Twitter» ou « Facebook » ne vous parlent pas, c’est que :

• Soit vous habitez une lointaine planète qui porte le nom de « j’veux pas communiquer »
• Soit vous n’avez pas encore compris les enjeux des réseaux sociaux

En dehors du fait que ceux-ci vous apportent des liens et du trafic supplémentaires, les réseaux sociaux sont des outils puissants de communication et de promotion. A titre d’exemple, une récente étude a démontré que 38% des utilisateurs Facebook qui sont « fans » de la page d’une société, changent favorablement d’avis sur celle-ci. Que vous faut-il de plus pour améliorer votre réputation ?

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