Qu’est ce qu’une boutique e-commerce bien référencée?

Samy BERKANI, Le 01.30.10

Suite à une discussion avec un e-commerçant et quelques lectures sur des forums e-commerce, je me suis aperçu que le référencement est mal compris de ce milieu. Ce n’est pas tant les outils et les moyens mis en œuvre qui sont inefficaces, mais les critères de réussite qui ne correspondent pas à la réalité du web et aux possibilités qu’offre un site Internet. Beaucoup de paramètres qu’un expert SEO s’empresse de vérifier ne sont pas pris en compte.

Qu’est ce qu’une boutique e-commerce "bien référencée" ? L’est-elle juste parce qu’on a l’impression qu’elle l’est ? Parce qu’elle permet de vendre des produits ? Ou parce qu’un objectif chiffré, prenant en compte la taille du site et le secteur d’activité a été atteint ? La réponse est évidente. Voila pourquoi j’ai décidé de lister les dix critères, qui selon moi, permettent de mesurer la réussite (ou pas) du référencement d’une boutique e-commerce.

Les 10 critères de réussite d’une boutique e-commerce

1. Le nombre de pages indexées sur Google

Avant qu’un site ne soit "bien référencée", il faut que toutes ses pages soient indexées sur Google (et accessoirement sur Yahoo et Bing). Ce critère est directement lié à la structure du site Internet. Si les liens internes sont correctement optimisés, le contenu dupliqué pris en compte et les url rewrité (si nécessaire …), alors l’indexation se fait naturellement.

2. Le nombre de sources de trafic égal au nombre de pages à contenu

Si une boutique e-commerce possède 3000 pages différentes, ce n’est pas pour obtenir du trafic à partir de la page d’accueil uniquement. Il est important de vérifier que chaque page du site apporte du trafic. Ma description correspond à un référencement parfait vers lequel il faut se rapprocher le plus possible. Si l’on obtient du trafic à partir de 2000 pages sur 3000, cela représente déjà un nombre de sources et un trafic élevés.

3. Un taux de conversion élevé

A quoi bon obtenir 5000 visiteurs uniques par jour si seul 10 d’entre eux effectuent des achats ? Ce taux de conversion est forcément décevant, sauf si l’un des clients est multimilliardaire et qu’il dépense tous ses sous dans votre boutique.
Certains me diront : « Mais quel est le rapport entre le taux de conversion et le référencement. Ce n’est pas plutôt lié à la communication ça ? ». Oui, le taux de conversion est aussi lié à la communication, mais il est d’abord lié à la pertinence de vos pages web. Si un internaute atterrit sur l’une de vos pages, et que celle-ci ne corresponde pas au produit recherché, il aura été pour vous un visiteur pendant 3 secondes, 5 tout au plus.
Pour vous assurer que vos pages web sont pertinentes sur Google :

Jetez un coup d’œil à votre taux de rebond
De temps à autre, prenez des sources de visites au hasard et comparez le mot clé avec lequel les internautes sont arrivés et le contenu de la page
Assurez-vous que les noms de vos rubriques/produits sont présents dans la balise title et dans le h1 dans vos pages

4. Des positions stables dans les résultats de recherche de Google

La stabilité est un facteur à ne pas négliger pour une boutique e-commerce. Si vous remarquez un effet yo-yo sur votre site, notamment sur les requêtes les plus concurrentielles, c’est qu’il existe certainement des problèmes liés à l’optimisation de votre boutique ou à son NetLinking. Dans ce cas, vous dépendez de la concurrence et des pénalités passagères de Google.
Pour y remédier, pas de solution miracle. Il faut vérifier que votre site est optimisé selon les recommandations de Google, et que votre NetLinking soit (ou paraisse) naturel. Si vous avez effectué des échanges de liens, vérifiez que ceux-ci sont bien en place.

5. La page d’accueil du site dans le top 3 de Google pour ses requêtes principales

Pour toute boutique e-commerce, il y a des requêtes pour lesquelles la page d’accueil doit absolument être positionnée dans le top 3. L’url de la page d’accueil doit avoir la forme de http://www.maboutique.com et non http://maboutique.com ou http://www.maboutique.com/index.php. Ces requêtes principales, dont le nombre varie selon les situations (entre 1 et 6), doivent être les plus concurrentielles et capter beaucoup de trafic. Elles sont moins ciblées que les noms des produits, mais d’un point de vue communication elles sont essentielles.
Si on devait comparer le web au terrain, ces requêtes principales pourraient être de grands boulevards ou centre commerciaux, tandis que les requêtes secondaires des petites ruelles fréquentées par peu de gens. Seulement, il faut garder en tête que tous les gens qui fréquentent les petites ruelles (réunis), dépassent en nombre ceux qui fréquentent le grand boulevard.

6. Les pages des produits dans le top 10 des résultats de recherche de Google pour leur requête principale (nom du produit)

Quoi de plus pertinent pour un internaute qui tape "table de mixage Yahama" sur Google et qui tombe sur une page où ce même produit est en vente, ou sur une rubrique dédiée aux différents modèles de la même marque ?
Pour que votre boutique fasse partie de ces sites pertinents, il faut que chaque fiche produit apparaisse dans le top 10 de Google pour le nom du produit en question. Il s’agit là encore d’un référencement parfait, mais loin d’être irréalisable. Fixer un objectif chiffré et évaluer les moyens requis pour l’atteindre est selon moi la meilleure façon d’y arriver.

7. Les images des produits indexées sur Google Images

Beaucoup sous-estiment la part de trafic que pourrait apporter Google Images à leur boutique. Pourtant, ce trafic est non seulement ciblé (l’internaute a le produit sous les yeux avant de cliquer), mais en plus, il est possible d’augmenter les ventes liées à ce trafic grâce à des images attractives.

8. Le nombre de backlinks et leur pertinence

Une boutique e-commerce visible et vendant des produits intéressants à des prix concurrentiels a toutes les chances d’intéresser les internautes. Un internaute intéressé ou satisfait est un internaute qui partage des liens. Ces liens seront pour vous des backlinks (liens de retour). Voila pourquoi il est important de surveiller la progression du nombre de liens de retour.
Obtenir des liens c’est bien ! (Je vous l’accorde, la rime n’a pas coûté cher à fabriquer) Obtenir des liens pertinents c’est mieux !
Un référencement pertinent se traduit forcement par des backlinks pertinents, insérés dans des pages web dont la thématique est proche de la votre.

9. Un PageRank Elevé

Je les vois, tous ces experts SEO qui vont crier au scandale à la simple lecture du terme PageRank. Si celui-ci n’est en aucun cas un facteur de positionnement, il reste une unité de mesure utile. Je m’explique : une bonne stratégie de NetLinking, avec beaucoup de liens entrants, peu de liens sortants (et non "pas") se traduit par une hausse du PagRank. Ce n’est un secret pour personne. Parallèlement, une mauvaise stratégie de NetLinking, avec peu de liens entrants, et beaucoup de liens sortants, se traduit inévitablement par une baisse de PageRank. Là encore, ce n’est un secret pour personne.
Cela est suffisant pour affirmer qu’un site qui possède un fort PageRank, est un site qui a obtenu beaucoup de liens entrants de qualité contre peu de liens sortants.

Si votre boutique e-commerce a 5 ans d’existence, et que son PageRank est de 2, alors peu de choses ont étés faites en NetLinking.

10. Une url, une page, un contenu unique : non au contenu dupliqué !

Google indexe vos pages selon leur contenu. Si deux pages, donc deux url différentes, présentent un contenu similaire, alors l’une des deux pages sera mal positionnée voire désindexée par Google.
Si vous avez plus de mal à positionner certains produits que d’autres, à un niveau de concurrence équivalent, alors le "duplicate content" n’y est peut être pas pour rien. Vérifiez que chaque page de votre boutique (donc chaque url) présente un contenu unique. Si vous vendez des produits d’une même marque, dont les caractéristiques se rapprochent, il y a toutes les chances pour que les textes descriptifs de ces produits soient similaires. Variez vos présentations. Même si les termes techniques restent les mêmes, formulez vos phrases différemment, utilisez d’autres mots …

Les méfaits du contenu dupliqué ne s’appliquent pas uniquement à la page concernée. Cela peut déteindre sur tout le site, se traduisant par des pertes brutales de positionnement sur certaines requêtes. Ce type de pénalités est très difficile à détecter. Beaucoup ne s’en rendent pas compte.

Ce critère n’est pas à prendre à la légère, surtout que depuis 3 ans, Google sanctionne plus et plus longtemps les sites à contenu dupliqué. Contrairement à une ancienne époque (ah référencement, qu’es-tu devenu ?), on voit de moins en moins de pages similaires dans les résultats de recherche, et ce n’est pas dû à un meilleur comportement des internautes.

Mon chiffre d’affaire explose. Fini le référencement et les prises de tête !

Mes clients e-commerçants me demandent souvent de donner des délais quant au référencement de leur boutique. En dehors du fait que je ne sois pas un agent double travaillant à la fois pour Inside Créations et pour Google, je réponds toujours que « tant que la boutique doit vendre des produits, et que la concurrence aussi, alors améliorer son référencement reste une nécessité ». En d’autres termes : le référencement n’est jamais fini.

Les 10 critères de réussite que j’ai listé dans cet article ne dépendent d’aucun cas en particulier, ils sont généraux. Des cas particuliers peuvent faire qu’un ou plusieurs de ces critères deviennent obsolètes.

Enfin, ces 10 critères sont pour moi les plus importants. Comprenez bien qu’il ne s’agit pas là de solutions aux problèmes liés au référencement mais de simples unités de mesure. Une mesure qui permet justement de dire si oui ou non, il existe des problèmes de référencement sur une boutique.