Comment créer un buzz sur internet ?

Créer un buzz sur le web, un véritable métier alliant communication, référencement et culture générale. Que ce soit pour booster vos ventes ou vous construire une réputation en béton, réussir un coup de poker sur la toile peut propulser votre entreprise du fin fond d’une CCI au top 10 des entreprises les plus connues.

Les méthodes sont souvent discutables, car un buzz est souvent lié à la rumeur (Le plus vieux métier du monde ?). La confusion, les communiqués, leurs démentis … sont des armes redoutables et très efficaces en temps de buzz. Chacun est donc libre de juger l’éthique de ses actions. Nous nous contenterons de citer dans cet article ce qui fonctionne, sans aucun jugement de valeur.

Qu’avez-vous à vendre ?

Un buzz doit être crée autour de quelques chose : Un produit, un service ou un nouveau concept sont indispensables et doivent être le point de départ de votre démarche. Posez-vous donc la question « qu’ai-je à vendre ? ». Cette question doit toujours précéder vos réflexions et sa réponse être le but de votre démarche.

Faites relayer l’info par les plus intéressés !

Prétendre pouvoir créer un buzz seul est un peu prétentieux. Pour atteindre votre objectif, vous allez devoir vous faire aider par d’autres personnes dont vous ne connaissez pas forcement l’identité, mais dont le centre d’intérêt correspond à ce que vous proposez.
Commencez donc par définir le profil de ces personnes, puis, identifiez les lieux fréquentés par ceux-ci (si vous connaissez leur centre d’intérêt, cela ne doit pas être bien compliqué).
Une fois que vous savez qui atteindre et où les trouver, il ne vous reste qu’à communiquer autour de vos produits/services à ces endroits. Il faut toujours laisser aux internautes une marge de découverte. Ne pas révéler tout à la fois leur donne l’impression de faire une découverte, d’être acteurs de l’événement, et les pousse à s’en accaparer.
Mission accomplie : ces internautes vont vous faire la meilleur des promotions.
Pour finir, vous pouvez même les contacter (une fois qu’ils ont relayé l’information, pas avant) et leur proposer un complément d’information. L’effet bon plan, info exclusive, fera accroître leurs publications relatives à vos produits/services.

Diversifier les supports de communication

Offrir de la visibilité à vos produits/services, c’est aussi diversifier les supports de communication. Atteindre les lecteurs ou les inconditionnels de la vidéo (amateur ou pro), créer des éléments graphiques et cibler leur diffusion, communiquer sur les réseaux sociaux et choisir soigneusement les groupes à fréquenter sont autant de moyens de communication à ne pas négliger.
Les différents supports permettent de faire découvrir d’autres facettes de vos produits/services. Ce que le texte ne montre pas, l’image peut le faire. Ce que l’image ne dit pas, le texte peut le dire. Vous pourrez ainsi faire passer l’intégralité de votre message.

Créer la rumeur, la laisser gonfler et démentir

Sans doute la pratique la moins correcte d’un point de vue éthique, mais la plus efficace d’un point de vue commercial. Mais attention, cette pratique peut propulser une entreprise sous les projecteurs comme elle peut avoir l’effet inverse, c'est-à-dire lui attirer les foudres des consommateurs. Il faut donc prendre beaucoup de recul et avoir une bonne expérience avant de vous lancer dans une opération dont vous ne connaissez pas forcement les conséquences.
Créer une rumeur, c’est avant tout mentir. Mentir peu ne signifie pas forcement risquer peu, dans certaines situations, plus le mensonge est gros, plus il est facile à faire avaler.

La rumeur a pour particularité d’être modifiable tout au long de son cycle de vie. Vous pouvez donc être l’initiateur de ces modifications. Pour cela, il suffit de laisser circuler la rumeur quelques jours avant d’en publier une nouvelle version légèrement modifiée. Après plusieurs modifications, la confusion est totale et les internautes se prendront eux-même au jeu du « si ». Ils interviendront pour donner leur avis sur la question et par la même occasion apporter leurs suppositions qui ajouteront du flou à la rumeur.

Après plusieurs jours de confusion totale, il faut mettre fin à la rumeur car celle-ci peut vite échapper à votre contrôle. Attention donc à ne pas trop jouer avec le feu. Pour ce faire, choisissez quelques sites intéressants pour vos produits/services et proposez leur de diffuser « un scoop ». Oui, la rumeur fait naître le scoop.
Cette phase est la plus intéressante pour vous car elle donne aux internautes la véritable image de vos produits/services.

Contrairement à ce que l’on pense, ces pratiques sont monnaie courante sur la toile. Mais passons, j’ôte mon costume de commerçant peu scrupuleux pour revêtir ma veste d’expert SEO hors de tous soupçons.

Avoir de l’humour peut s’avérer utile !

J’en veux pour preuve 1jour1vin, cette société de vente privée de vin qui, pour s’excuser auprès de ses clients lors d’accidents d’envois, leur annonçaient qu’elle préparait un système de téléchargement de vin en ligne. La société s’est rendu compte que cette annonce changeait le comportement des clients qui étaient réceptifs à la blague et oubliaient l’incident qui s’était produit. Dès lors, cette société a utilisé ce concept dans sa communication. Pari gagné, le concept a fait le tour de la toile grâce au site usbwine.com (site de téléchargement de vin en ligne :), et les ventes de la société ont décollé le jour même.

Trouver une idée drôle autour de votre produit peut vous attirer la sympathie des internautes, qui s’empresseront d’amuser leurs ami(e)s. Cette situation nous fait d’ailleurs penser à un cheval de trois : Un produit caché dans une blague qui fait le tour du net !

Surfer sur la vague de l’actualité

Combien d’entreprises ont tiré profit de la crise économique, d’un événement sportif ou d’une émission de télé à grande audience ? Tous n’atteignent pas leurs objectifs, mais là encore, il faut savoir prendre la bonne vague, au bon moment, et avec les bonnes personnes.

Le naturel, c’est ce qui marche

Vouloir créer le buzz en forçant la main aux blogueurs et autres acteurs du web est voué à l’échec. Les internautes ne relayent que l’information qu’ils jugent spontanée. S’ils sentent qu’un post, une vidéo ou une image a un but commercial, alors votre campagne ne fera pas long feu.
Faire dans le naturel, c’est savoir se mettre dans la peau de l’internaute. Supprimez de votre langage tous les termes commerciaux. N’utilisez pas de méthodes que vous-même, n’aimez pas en réalité. Enfin, quand vous postez un contenu dans un blog, un réseau social, adaptez-vous à l’environnement. Si vous êtes dans un groupe « cool », poster un message trop « sérieux » ferait ressortir votre post comme un spam ou une publicité sauvage.

Prenons comme exemple concret la fameuse erreur de texte du géant Apple lors du lancement du MacBook. On pouvait lire comme slogan publicitaire « parfaitement con » au lieu de « parfaitement conçu ». Une erreur qui a mis plusieurs jours à être corrigée, ce qui prouve que l’erreur était « voulue ». Résultats ? Un buzz mondial, tout le monde ne parlait plus que d’Apple et de son MacBook.

Mac book

La surprise et le mystère

Les internautes s’intéressent beaucoup à ce qui est « caché ». Un cadeau surprise, un contenu dissimulé ou un jeu qui fait appel à l’intelligence et au flaire peuvent susciter l’intérêt des internautes jusqu’à les rendre accro.
Pour cela, il faut éviter les annonces « officielles ». Le mieux est de faire circuler une rumeur qui parle d’un « éventuel » contenu caché dans un « éventuel » site Internet. En créant de la confusion autour de l’événement, les internautes feront « eux même » la découverte. Encore une fois, ils doivent être acteurs du web.

Vous l’aurez compris, pour réussir un buzz sur la toile il faut avant tout avoir du flaire et être en contact permanent avec les internautes. Ces quelques conseils ont pour but de faire la lumière sur ce qui se fait et sur ce qui marche réellement. A vous de trouver l’idée qui vous correspond le mieux.