Webmarketing : présence et régularité, synonymes d'une bonne réputation

Webmarketing : présence et régularité, synonymes d'une bonne réputation

Allez hop, hop, hop ! On se dépêche ! En rang deux par deux et que ça sauté ! Sans aller jusqu’à des horaires « militaires », c’est important d’être régulier !

La réputation, on en a déjà parlé sur ce blog ou sur d’autres… Je parlais il y a peu des outils pour travailler sa réputation. Ces outils sont des outils de travail direct avec sa réputation. En complément de ces outils, un certain nombre de critères jouent également mais, cette fois, de manière indirecte.
Dans ces critères (très nombreux dès que l’on parle d’image), il y a la question de la « régularité ». Une présence régulière est essentielle pour définir une stratégie claire ou inversement…
Les maîtres mots sont les suivants : stabilité, régularité et présence ! Des notions très proches les unes des autres et bien souvent particulièrement enchevêtrées…

Plus on s’habitue à vous voir (plus vous êtes présent), plus on pense à vous !

« Loin des yeux, loin du cœur ! » dit-on. C’est d’autant plus vrai dès que la concurrence est aussi féroce que dur le web ! En effet, aussi bien pour le commerce que pour la tenue d’un blog, s’il n’y a plus de contenu pendant un long temps, le visiteur (et c’est bien compréhensible) ira voir à côté…
La présence est alors essentielle. Une bonne réputation ne peut se construire que si l’on vous voit et que l’on peut vous évaluer ! Il est d’ailleurs « étonnant » de remarquer que les entreprises qui ont les moins bonnes réputations sont celles que l’on voit le moins sur les réseaux sociaux, par exemple. Un lien entre absence et mauvaise e-réputation ?

Si vous êtes stables, vous ne pouvez pas vous « écrouler » pour un « rien » !

La stabilité, c’est quand on trouve ce que l’on s’attend à trouver ! Une présence stable, c’est, par exemple, être certain de pouvoir trouver ce que l’on souhaite à l’endroit où on le pense !
Et, cette stabilité, elle est essentielle pour créer ce climat de confiance dont ont besoin les clients pour acheter une prestation ou un produit.
Si, par exemple, vous avez déjà acquis une réputation de « rapide », si vos colis sont livrés, la plupart du temps 24h après la commande, et qu’un jour, elle arrive au bout d’une semaine, le client va commencer à avoir des doutes (peu de chances pour la première fois, il est vrai, mais surtout les suivantes…) et quand il commence à douter, il va souvent vite voir ailleurs (et s’il trouve aussi bien voire mieux, il y a peu de chances pour que vous le revoyez…).
De plus, un commerce « stable », c’est un commerce qui prévient en cas de souci, la plupart du temps. On a donc le temps de se « retourner » !

Tous les mardis à 9h pile !

Sans aller si loin non plus, la régularité est bien souvent associée à un gage de qualité ! Pour la tenue d’un blog par exemple mais aussi pour une société de services, c’est très important. Savoir que l’on peut avoir confiance en quelqu’un (presque) en toutes circonstances, c’est important !
Votre site web fait des siennes ? « Il est 9h et « je » sais que les techniciens de mon prestataire seront arrivés au travail (sauf si eux-mêmes ont eu des problèmes)… »
En matière de référencement, la régularité d’obtention des liens pour le net-linking est importante voire essentielle, Google n’étant pas très « fan » des à-coups…
En matière de communication, elle est également très importance, pour ce qui est de la tenue d’un blog totalement indispensable ! Des publications régulières vont entretenir ce sentiment de sagesse, d’efficacité et de pertinence qu’auront les lecteurs et, par relation de contiguïté, petit à petit, les lecteurs deviendront des clients et achèteront sur la boutique (dans le meilleur des cas bien sûr).

C’est important de pouvoir compter sur les autres, non ?
Si ces différents facteurs n’ont pas vocation à créer une bonne e-réputation, ils ont le « pouvoir » de favoriser cette e-reputation !

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