Un besoin de conseils en référencement et communication web évident ...

Un besoin de conseils en référencement et communication web évident ...

« J’y vais ou j’y vais pas ? », « Le commerce, je connais mais le web… », « Le web, c’est facile… » On entend beaucoup de discours sur le web et la facilité d’y réussir mais au fur et à mesure que les statistiques sur la réussite du e-commerce sortent, on se rend compte que ces discours ne tiennent pas vraiment…

« Maintenant que j’ai mon site tout beau et tout près pour être mis en ligne, il va falloir que quoi ? Que je le référencement ? Vous voulez dire dans les pages jaunes ? »
Cette citation fictive d’un client lambda pose un problème évident de non-connaissance du « monde du web ». Non pas qu’une confrontation avec ce monde-là impose de tout connaître (sauf si l’on veut tout faire soi-même) et soit indispensable mais il est toujours bon de savoir où l’on va mettre les pieds, non ?

L’heure où le référencement était une science obscure est révolue

Mais mystérieuse oui… Dans le sens où le référencement et la communication sur le web suivent des chemins parfois complexes…
Beaucoup pourtant ont gardé cette idée que le référencement est assuré par des geeks qui veulent vous arnaquer… Evidemment il y en a mais comme partout…
Dans les débuts du web, ceux qui y existaient et y étaient visibles était considérés comme des pionniers un peu fous qu’on ne comprenait pas très bien… Aujourd’hui, la situation a bien changé et il faut être clair : le web n’est pas l’Eldorado que l’on nous a promis (hormis pour les génies, qui sont d’ailleurs hein souvent des sociopathes…).
Pour autant, cela ne veut pas dire que l’on ne peut pas réussir sur le web ! Non, bien au contraire ! Mais se lancer à l’aveugle est souvent une erreur, chèrement payée… C’est pourquoi nouer une relation de confiance avec quelqu’un de compétent qui peut vous conseiller pour du webmarketing au sens large (même au sein d’une agence) est souvent synonyme de « bonne direction »… Après, comme partout, c’est le travail qui paye !

Un bon contact avec le prestataire, c’est important !

Un autre aspect n’est pas non plus à négliger : le relationnel avec votre prestataire ! Ces « réflexions » s’adressent clairement plus à des « petits » en lien avec des indépendants mais le relationnel et social est une affaire de personnes et concernera donc tous les intervenants sur votre activité web.
Dans une agence web, le plus souvent, vous avez des liens privilégiés avec le chef de projet. Sauf quelques cas, notamment les petites agences, il est courant que ceux-ci ne connaissent pas toutes les subtilités techniques du travail de leur collègues et cela semble assez normal, ce n’est pas leur boulot…

Avoir un contact direct avec le technicien qui va directement s’occuper de votre site, n’est pas forcément nécessaire mais il faudra que le flux d’informations que vous demanderez ne soit pas altéré par des interlocuteurs peu compétents pour ce que vous leur demandez ou par ou un nombre trop importants d’intermédiaires (comme c’est souvent le cas dans nos administrations par exemple)…

Plusieurs interlocuteurs pour la création ou la communication de votre site, une galère ?

La question n’est pas le nombre mais la compétence de l’interlocuteur :

Technique (développement, graphisme…)
Relationnel

Ce n’est pas le tout de connaître à fond son domaine. Selon la structuration des entreprises et l’étendue des attributions d’un prestataire, une personne devra aussi bien s’occuper par exemple de rédaction web et rédiger nombre d’articles pour son client mais également savoir lui expliquer ce qu’il fait, comment et pourquoi il le fait de cette façon…
Cette ambivalence est importante. Personne n’est mieux placé pour expliquer le choix de tel ou tel support de communication que le chargé de communication lui-même, non ?

Dans beaucoup d’agences aujourd’hui, de plus ou moins grande taille, notamment dans les jeunes agences, une sorte de décloisonnement s’opère et chaque intervenant sur le dossier d’un client est capable de renseigner correctement un client, sur ce qu’il a fait et ce qu’il doit encore réaliser…

Pour des conseils ou la réalisation de vos prestations de référencement, communication et webmarketing, n’hésitez pas à contacter Inside Référencement !